Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Ik heb het foute webhosting pakket besteld, kan ik dit nog veranderen?
Als u per ongeluk het verkeerde pakket heeft besteld kunt u ons binnen 14 dagen na de bestelling benaderen middels een supportticket om het pakket te wijzigen. Indien het pakket duurder uit valt dan krijg je een aparte factuur voor de meerkosten. Indien het pakket goedkoper uitvalt krijg je uiteraard je te veel betaalde geld terug.

Na 14 dagen is de overeenkomst bindend en blijven de diensten ongewijzigd. Uitbreiding van de diensten kan uiteraard altijd.

Vragen over de overeenkomst

Wordt mijn hosting automatisch verlengd?
Ongeveer een maand voor het aflopen van uw webhosting overeenkomst ontvangt u een factuur voor het volgende jaar. In deze e-mail staat tevens hoe u de diensten kunt opzeggen indien u dat wenst. Als u de diensten niet opzegt worden de diensten automatisch verlengd.
Kan ik mijn webhosting voortijdig opzeggen?
Je kunt je diensten altijd schriftelijk opzeggen door ons te mailen naar support@duijffmedia.com of door een supportticket aan te maken.

Bij een lopende overeenkomst van een jaar geven wij echter geen geld terug.

Vragen over de overeenkomst

Waar vind ik mijn facturen terug?
Om je facturen terug te zien ga je naar Mijn Account > Bestellingen. Klik hier om direct naar deze pagina toe te gaan. Inloggen is nodig.

Indien dit niet lukt, neem dan contact op via een supportticket.
Waar kan ik mijn cPanel vinden?
Je kunt jouw cPanel login pagina gemakkelijk bereiken.
  1. Open je internet browser.
  2. Typ in de URL-balk je eigen website en daarachter ':2083'. Bijvoorbeeld: 'www.example.com:2083'.
  3. Log in met de gegevens uit je welkomstmail met je webhostinggegevens.
Indien dit niet lukt, neem dan contact op via een supportticket.
Van Leeuwenhoekstraat 5-31 | 2014GC | Haarlem | KVK 58447881 | BTW NL211624603B01
info@duijffmedia.com | +31 (0) 6 239 600 90